رویه ارسال سفارشات در کاردلینو
زمان آمادهسازی سفارش
سفارشات پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، ظرف ۲۴ ساعت کاری (به جز روزهای تعطیل) بستهبندی و تحویل شرکت پستی میشوند.
روشهای ارسال
- پست پیشتاز: ۲ تا ۴ روز کاری – مناسب برای شهرستانها
- تیپاکس / چاپار: ۱ تا ۲ روز کاری – سریعتر اما با هزینه بیشتر
- ارسال با موتور (ویژه تهران): ۲۴ ساعت کاری – فقط برای سفارشات داخل تهران
- تحویل حضوری: هماهنگی قبلی از انبار کاردلینو (تهران)
هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و شهر مقصد محاسبه میشود و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
- ارسال رایگان: برای سفارشات بالای {{مبلغ}} تومان در سراسر ایران (فقط پست پیشتاز)
- ارسال به جزایر و مناطق آزاد با هزینه جداگانه محاسبه میشود.
ردیابی سفارش
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما پیامک میشود. همچنین میتوانید در حساب کاربری → بخش سفارشات وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
تاخیر در ارسال
در موارد زیر ممکن است سفارش با تاخیر ارسال شود:
- تأیید نشدن پرداخت توسط بانک
- ناقص بودن اطلاعات تماس یا آدرس
- اتمام موجودی کالا و نیاز به هماهنگی با شما
- تعطیلیهای رسمی یا شرایط پیشبینی نشده (مانند قطعی اینترنت، بلایای طبیعی)
در این موارد تیم کاردلینو با شما تماس خواهد گرفت.
آسیب دیدن بسته حین حمل
اگر بسته شما هنگام دریافت آسیب دیده بود، لطفاً:
- از جعبه و کالا فیلم یا عکس بگیرید
- در حضور مامور پست صورتجلسه تنظیم کنید
- ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی کاردلینو تماس بگیرید
در غیر این صورت، ادعای خسارت قابل قبول نیست.
ارسال به آدرس محل کار یا امانت به همسایه
در صورت عدم حضور در آدرس، پست پس از ۳ روز بسته را به اداره پست بازمیگرداند. شما میتوانید در فرم ثبت سفارش گزینه «ارسال به آدرس محل کار» یا «امانت به همسایه» را انتخاب کنید. مسئولیت پس از تحویل پست به آدرس اعلامی بر عهده خریدار است.
سوالی دارید؟ با پشتیبانی کاردلینو تماس بگیرید.
