سوالات متداول مشتریان کاردلینو
۱. چگونه از اصل بودن کالا مطمئن شوم؟
تمامی محصولات کاردلینو دارای هولوگرام اصالت و گارانتی ۱۲ ماهه هستند. همچنین تمام کالاها از واردکنندگان معتبر تأمین میشوند.
۲. هزینه ارسال چقدر است و چقدر طول میکشد؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه میشود. سفارشات بالای {{مبلغ}} تومان ارسال رایگان دارند. زمان ارسال معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش است. جزئیات بیشتر در برگه «رویه ارسال» موجود است.
۳. چگونه میتوانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟
در صورت وجود هرگونه مشکل (ایراد فنی، مغایرت، آسیب حین حمل)، ظرف ۷ روز کاری میتوانید کالا را مرجوع کنید. شرایط دقیق در برگه «رویه بازگشت کالا» توضیح داده شده است.
۴. آیا مشاوره قبل از خرید ارائه میدهید؟
بله. تیم کاردلینو آماده پاسخگویی به سوالات شما از طریق تلفن، واتساپ و ایمیل در ساعات کاری است.
۵. چه روشهای پرداختی پذیرفته میشود؟
پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارتهای عضو شتاب و همچنین پرداخت در محل (ویژه تهران) امکانپذیر است.
۶. آیا امکان خرید عمده برای کافهها وجود دارد؟
بله. برای خرید عمده و همکاری با کافهها، لطفاً با بخش فروش عمده کاردلینو تماس بگیرید.
۷. گارانتی محصولات چگونه است؟
تمامی محصولات دارای ۱۲ ماه گارانتی اصالت کالا هستند. محصولات برقی دارای گارانتی ۱۸ ماهه تعویض و تعمیر نیز میباشند.
۸. چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی یا تیپاکس برای شما پیامک میشود. همچنین میتوانید در حساب کاربری خود وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
۹. آیا کاردلینو فروش حضوری هم دارد؟
در حال حاضر فروش فقط به صورت آنلاین است. در آینده نزدیک فروش حضوری نیز راهاندازی خواهد شد.
۱۰. چگونه از تخفیفها و جشنوارهها باخبر شوم؟
با عضویت در خبرنامه کاردلینو (بخش فوتر سایت) و دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما، از آخرین تخفیفها و جشنوارهها با خبر شوید.
سوال دیگری دارید؟ از برگه «تماس با ما» سوال خود را بپرسید. کارشناسان ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخ میدهند.
